poste italiane, progetto sapi, sistema automatico per ipovedenti

circolare uic 22\2009.

E' gradito comunicare che, grazie alla collaborazione del gruppo OSI dell'Unione e del gruppo di lavoro I.Ri.Fo.R. sulla firma digitale, le Poste Italiane
stanno attivando un importante progetto di ricerca finanziato dal Ministero dell'Universita' e della Ricerca, rivolto ad utenti ipovedenti e non vedenti,
e finalizzato allo studio di sistemi innovativi per la dimostrazione di servizi intelligenti di assistenza all'utilizzo di chioschi self service.
Il nuovo sistema, denominato SAPI (Sistema Automatico Per Ipovedenti), viene sviluppato in collaborazione con l'universita' di Benevento e garantira' un
accesso facilitato ai servizi per molte persone con disabilita' e, piu' in generale, a un gran numero di utenti.
Dopo una fase preliminare, la collaborazione fattiva fra Unione e Poste Italiane ha avuto inizio lo scorso mese di dicembre 2008.
L'idea di fondo di questo progetto consiste nell'adattamento automatico dei servizi all'utente. Infatti, l'utente che si presenta al chiosco avvicinando
l'apposito tesserino, viene riconosciuto ed il sistema si auto-configura in base alle esigenze dichiarate al momento della registrazione a Poste Italiane.
Dopo il primo approccio per l'inserimento dei dati di registrazione, il nome utente e la password, il terminale propone tutti i servizi di cui si puo'
usufruire nelle modalita' adatte alla tipologia di utente. In particolare, i ciechi totali vengono guidati nell'interazione con il terminale da una sintesi
vocale, mentre gli ipovedenti possono usare i comandi a tocco (touch screen), con caratteri ingranditi e con contrasti adatti al contesto che gli si presenta
sullo schermo del terminale. Addirittura, se le condizioni di contrasto sono sfavorevoli o se c'e' una condizione di luce che impedisce di leggere il monitor
del terminale, interviene direttamente una guida vocale anche per questi utenti.
Oltre alle modalita' di aiuto suddette, il terminale ha la capacita' di adattarsi nel tempo all'utente, anche in base ai tempi che impiega ad eseguire
le operazioni e agli eventuali errori commessi o alla completa assenza degli stessi, fornendo piu' o meno dati, in modo da personalizzare l'aiuto fornito
I servizi attualmente implementati nel prototipo sono i seguenti:
* Bollettino prestampato, come quello di ENEL, Telecom, Enigas and Power, ecc..
* Bollettino bianco da compilare in tutte le sue parti.
* Richiesta di un prestito, per i possessori di un conto corrente Bancoposta.
Si stanno conducendo dei test su una prima versione del prototipo SAPI, al fine di rilevare i problemi di accessibilita' per non vedenti ed ipovedenti
e fornire opportuni suggerimenti in merito ai tecnici sviluppatori del progetto.
In generale, il giudizio e' da considerarsi positivo, anche perche' gli sviluppatori si sono impegnati ad attivare tutte le modifiche consigliate in tempo
utile per i prossimi test.
Il test eseguito con l'uso di un palmare (PDA) ha mostrato, invece, maggiori problemi di accessibilita' e non e' ancora disponibile per i ciechi totali,
ma si confida in un deciso miglioramento delle funzioni implementate. Al riguardo vi e' da notare che la possibilita' di accedere a tali servizi anche
in mobilita' e' molto importante per un soggetto minorato della vista, perche' in tal modo l'utente dotato di palmare puo' avere la possibilita' di effettuare
le operazioni predisposte con qualsiasi tipo di connessione disponibile e da qualunque posto. Con i riscontri di inaccessibilita' forniti, si confida in
una modifica sostanziale che mettera' in condizione gli utenti non vedenti di usufruire anche di questo importante servizio.
Ulteriori incontri sono fissati a partire dal corrente mese di gennaio.
Per ogni ulteriore informazione si puo' prendere contatto con la Commissione OSI dell'Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti, i cui recapiti sono:

Ed ora, un po' di pubblicità

commissioneosi@uiciechi.it
;
http://www.uiciechi.it/osi/.

Cordiali saluti.
IL PRESIDENTE NAZIONALE
(Prof. Tommaso Daniele)