A PROPOSITO DEI FORUM

vari su varie liste, 25\11\2008, h. 17.14.

francesco la mancusa su uictech.

Ed ora, un po' di pubblicità

Il forum è lo strumento di interazione più usato sulla rete. Infatti, è un punto
d'incontro virtuale in cui le persone si ritrovano per esprimere le proprie
idee, per discutere o semplicemente per cercare delle informazioni.
Solitamente, il forum è inserito all'interno di un sito internet ed è suddiviso
in più aree tematiche. Tutte queste aree tematiche, create dall'amministratore
per meglio categorizzare gli argomenti e per aiutare i visitatori a comprendere
dove trovare le informazioni ricercate, sono tra loro collegate da un comune
"fil rouge": approfondire la materia di interesse del sito stesso.
La struttura dei forum è, dunque, ad albero: ogni cartella, che rappresenta
un'area tematica, contiene una serie di sotto-cartelle distinte dal un titolo
che categorizza l'argomento trattato al suo interno. Ciascuna sotto-cartella,
creata dagli stessi utenti ogni volta che vogliono aprire una nuova discussione,
racchiude in sé un vero e proprio dibattito.
In generale, è intuibile che i forum siano visitati da utenti con le stesse
passioni, motivati al confronto su determenati argomenti ed alla ricerca di
legami con persone simili a loro.
Dato che chiunque può lasciare messaggi (post) su un forum e dato che, nella
maggior parte dei casi, questi saranno visibili immediatamente online,
l'amministratore dovrà controllare personalmente ogni post inviato dagli utenti
oppure dovrà nominare dei moderatori: persone esperte del settore e moralmente
equilibrate, che dovranno controllare i messaggi per garantire che le
discussioni avvengano nel rispetto del buon gusto, della civiltà e delle norme
base di educazione. Il moderatore ha anche il compito di stimolare gli utenti al
dibattito (thread) e di verificare che ogni discussione sia inserita nella
giusta area tematica o nel corretto discorso (topic).
Sempre in funzione della sicurezza, di solito per poter partecipare attivamente
ad un forum, è necessario iscriversi. In questo modo i moderatori potranno
riconoscere gli utenti problematici per sospenderli temporaneamente o per sempre
(se necessario), i visitatori del forum si riconosceranno grazie ai loro
nicknames, l'amministratore potrà comunicare (anche in modo personalizzato) con
tutti i partecipanti.

Condizioni per la realizzazione di un forum
Il forum è sicuramente un'ottimo strumento per poter attirare sul proprio sito
un alto traffico di utenza, ma prima di raggiungere un risultato del genere si
devono affrontare diverse problematiche, soprattutto nella fase iniziale.
Infatti, per poter attivare un forum ben funzionante ed efficace è necessario
agire con accortezza verificando alcuni elementi di primaria importanza per il
conseguimento dell'obiettivo, come: il sito, i visitatori, i collaboratori, la
strategia.
Il sito è l'elemento basilare, poiché prima di tutto bisogna essere visibili
sulla rete.
Per ottenere una buona popolarità è necessario avere un sito ricco di contenuti
interessanti che incentivino gli utenti a visitare le pagine ed a ritornarci,
poiché sicuri di trovare informazioni utili ed il supporto di esperti del
settore.
L'importanza di avere un sito ben visibile è strettamente correlata alla
rilevanza del numero dei visitatori per l'attivazione di un forum.
Creare un forum senza avere visitatori è una scelta insensata, in quanto il suo
scopo principale è quello di creare una comunità virtuale. Per cui prima di
attivare uno strumento di dialogo tra gli utenti è necessario analizzare le
statistiche di accesso del sito, che dovranno indicare almeno un centinaio di
ingressi al giorno. Per trarre tutti i vantaggi dalla realizzazione di un forum,
infatti, è bene che questo sia popolato da visitatori esperti e curiosi, a
questo proposito è inizialmente consigliabile che l'amministratore ed i suoi
collaboratori creino delle discussioni (topic) intelligenti che inizino a
riempire le pagine con domande e risposte di rilievo. Più visitatori avrà il
nostro sito, più persone scriveranno sul forum aumentando le probabilità di
soddisfare richieste e curiosità, in questo modo si innescherà un ciclo virtuoso
che porterà gli utenti appagati a ritornare accrescendo la visibilità delle
pagine.
Un altro aspetto che l'amministratore di un sito deve considerare è quello di
trovare dei validi collaboratori, che possano essere nominati moderatori. Il
forum presenta più aree tematiche, che necessariamente richiedono la presenza di
diversi moderatori in quanto è fondamentale avere una specifica preparazione
sull'argomento per poter dare delle risposte esaustive e complete alle varie
richieste. Ad esempio, nel forum di una community universitaria le aree
tematiche saranno suddivise per corsi di laurea di conseguenza ci saranno più
moderatori, ogni area avrà dei coordinatori con un'esperienza adatta a
rispondere alle domande poste ed a verificare la coerenza dei dibattiti in
corso. La scelta dei collaboratori è fondamentale soprattutto nella delicata
fase di lancio di un forum, poiché bisogna creare una forte immagine di
competenza e di credibilità sin dal principio.
La strategia, infine, è alla base di ogni attività, quindi anche per realizzare
ed attivare un forum è necessario averne una. Se l'obiettivo è quello di creare
un forum che diventi punto di riferimento per i visitatori del sito, sarà
opportuno affrontare una strategia che gli possa dare la giusta visibilità e che
possa aumentarne la popolarità, cercando di:
mettere in evidenza nella homepage il link al forum
partecipare ad altri forum con argomenti interessanti (inserendo nella firma
l'url al vostro forum)
promuovere il forum con qualche trovata (ad esempio, regalando dei pacchetti
di avatar al raggiungimento di un certo numero di messaggi)
dedicare tutti i giorni del tempo al controllo (tecnico e contenutistico) del
forum
Avere le idee chiare nel momento in cui si decide di realizzare un forum
permetterà di ottenere più visite ed una maggiore interazione con i visitatori,
aumentando di conseguenza l'indicizzazione e la popolarità del sito all'interno
dei motori di ricerca (per un approfondimento sull'argomento rimandiamo alla
sezione dedicata: "Ottimizzazione e Posizionamento del sito per motori di
ricerca, directory, risorse del settore").

I vantaggi
Più precisamente il forum è un vero e prorio strumento di comunicazione con i
propri utenti, in cui è possibile aprire nuove discussioni (topic), rispondere a
messaggi (reply), cercare informazioni, dialogare privatamente con altri utenti
o con esperti sull'argomento.
Soddisfare le esigenze dei visitatori offrendogli un luogo di discussione, porta
il sito internet a godere di diversi vantaggi:
aumento del traffico sul sito, con conseguente aumento della visibilità
arricchimento dei contenuti del sito, con conseguente miglioramento del
posizionamento sui motori di ricerca
interazione con i propri visitatori, utile per comprenderne meglio le esigenze

mantenimento di un contatto con i propri utenti, che vengono avvisati via
e-mail ogni volta che qualcuno posta un messaggio nel topic creato o di
interesse
possibilità di intervenire in modo asincrono, rispondendo ai propri utenti in
modo completo e dettagliato avendo il tempo di preparare le argomentazioni
necessarie
Possibilità di "ospitare" inserzionisti sul proprio sito attirati dal bancino
di utenza omogenea del forum.
Lo scotto da pagare per ottenere un buon ritorno sull'investimento (ROI)
dall'attivazione di un forum è la necessità di investire molto tempo per
mantenerlo vivo e aggiornato durante la fase di lancio. Lavorare in questa
direzione, con una buona strategia di supporto, permetterà di raggiungere buoni
risultati e saranno gli utenti stessi, in un secondo momento, a mantenere il
forum attivo con argomenti intelligenti capaci di accattivare nuovi visitatori.

Consulenza sullo strumento forum
Il team di Axura offre tutte le proprie conoscenze per supportarvi nella scelta
strategica dello strumento di comunicazione più adatto vostre esigenze.
Axura ha ottenuto buoni risultati realizzando forum per i propri clienti, nello
specifico ha avuto il suo primo successo con il forum italiano dedicato al mondo
BMW, che sta percependo ottimi riscontri.
Gli esperti Axura, inoltre, potranno consigliarvi come investire al meglio sulla
base delle effettive necessità.
Contattateci per avere maggiori informazioni, un nostro consulente qualificato
saprà rispondere alle vostre domande e supportarvi in questo investimento.

Piccolo glossario
Amministratore:
è il proprietario del sito che si prende carico della sua supervisione oppure
è l'utente con il più alto grado di controllo sull'intero forum: controlla
ogni elemento, inclusi i permessi d'accesso, l'eventuale sospensione degli
utenti, la nomina dei moderatori o dei gruppi di utenti, modera tutti i forum.

Asincrono:
aggettivo che descrive la funzionalità dello strumento forum, in cui è
possibile scrivere messaggi in un certo momento per leggere le risposte anche
a distanza di giorni. Tutti i messaggi rimangono visibili con la propria data
di pubblicazione.
Avatar:
immagine che, solitamente, un utente abbina al proprio username all'interno di
un forum. L'immagine comparirà sia sotto il nickname ognivolta che l'utente
posterà un messaggio sia all'interno della pagina contenente le informazioni
personali. L'avatar può essere scelto tra quelli presenti all'interno della
community oppure può essere caricato dal proprio pc, in questo caso però prima
di andare in linea l'immagine dovrà essere accettata dall'amministratore.
L'immagine personale può essere cambiata a piacere ognivolta che lo si vorrà.
Moderatori:
sono persone di fiducia dell'amministratore oppure utenti che hanno dimostrato
la loro preparazione su un certo argomento. La loro funzione è quella di
controllare quotidianamente il forum, ed in particolare di gestire le aree
tematiche a loro assegnate. I moderatori sono autorizzati a rettificare o
eliminare i post non idonei alla messa in linea ed a spostare, chiudere o
cancellare qualsiasi topic.
Post:
è un messaggio inviato da un utente come opinione personale o come risposta ad
un altro utente, che viene pubblicato all'interno di comunità virtuali (come
blog, forum, newsgroup, ecc.).
Reply:
risposta ad un precedente messaggio lasciato da un altro utente.
Thread:
letteralmente "filo" e significante "discorso" o "dibattito" che si viene a
creare all'interno di un topic, ovvero è la sequenza di tutti i messaggi
presenti sotto lo stesso oggetto. A partire da un messaggio originale si
compone il thread, formato da tutte quelle risposte che si susseguono tra
loro.
Topic:
letteralmente "soggetto", indica il tema della discussione che si vuole
affrontare. Di solito viene individuato dall'utente che apre il nuovo
dibattito e chi accederà ad una specifica area tematica potrà decidere in che
sotto-cartella entrare grazie al suo topic, ovvero al suo titolo che ne
riassume il contenuto.
simone dal maso su uictech.

Ti piacciono i forum? sorriso.
Visto che l'argomento mi interessa molto, aggiungo qualcosina anch'io.
Un tempo potevamo definire i forum inaccessibili.
E' vero, in quanto vi è stato all'inizio del 2000 una corsa sfrenata a
mettere più grafica possibile nei siti. Non era soltanto un problema degli
screen readers, le pagine si caricavano molto lentamente, e una volta
caricata bisognava trovare il modo di non farsi leggere ogni singolo
grafico, il che diventava obiettivamente molto complesso.
Si' perche' dovete sapere che spesso, ad ogni utente del forum e' associato
un avatar oppure delle icone che servono per manifestare lo stato d'animo.
Non sono obbligatorie, tuttavia in moltissimi le usano e probabilmente
visivamente sono anche carine.

Fortunatamente però adesso, oltre ad avere ausili all'avanguardia, i
programmi che gestiscono i forum si sono evoluti, dando all'utente la
possibilità di personalizzare come visualizzare le discussioni, il classico
"profilo" utente.
Questo significa che, una volta che noi ci siamo registrati ad un forum, una
delle prime cose da fare, che poi si fa una volta sola, e' andare nel
proprio angolino, il profilo, e togliere tutte quelle opzioni che possono
dare fastidio. Ne cito qualcuna a titolo esemplificativo, io tolgo sempre le
emoticons, gli smiles, la visualizzazione degli avatar, la firma degli
utenti (anche se a volte sono utili ma leggendo una discussione di 200
messaggi diventa molto fastidioso), e l'interfaccia editor per scrivere.
Infatti vi sono generalmente 3 interfacce che possono essere selezionate per
scrivere i messaggi: una, spesso in Java, i cosi' chiamati Wysiwyg editor,
che alla buona significa "quello che vedi è quello che ottieni", consiste in
un vero e proprio editor, con possibilità di formattare il testo come se
usaste word per fare un esempio terra terra. La seconda interfaccia è
generalmente una versione meno ricca della prima, mentre l'ultima, che e'
quella che io uso sempre, e' una semplicissima casella di testo dove basta
scrivere senza tante preoccupazioni, naturalmente supporta gli a capo riga
con invio.

Purtroppo le interfacce molto ricche per gestire l'editazione dei messaggi
risultano spesso moolto difficili da utilizzare per noi, al punto che se ne
sconsiglia l'uso per non impazzire. Va detto che comunque vi sono progetti
che hanno sviluppato editor accessibili, ma si trovano in pochissimi forum.
Io li ho provati, non c'e' che dire, funzionano e sono accessibili, tuttavia
rimango dell'opinione personalissima che la casellina di testo semplice e'
la migliore.

i forum piu' moderni offrono un sistema di iscrizioni, o chiamate anche
sottoscrizioni, notifiche, avvisi.
Consiste nell'avvisare un utente tramite email quando c'e' stata una
risposta ad un suo messaggio, oppure quando qualcuno aggiunge un commento ad
una discussione alla quale si è partecipato in precedenza o, semplicemente,
ad una discussione alla quale ci si è sottoscritti per ricevere avvisi.
Per persone vedenti questo sistema è sicuramente molto valido, ma per noi è
geniale.
Non dobbiamo andare ogni volta nella pagina web a controllare, ci basta
aspettare una notifica nella nostra casella.

Infine, un minimo di familiarità con i termini bisognerebbe acquisirla, una
discussione viene chiamata thread, oppure post o anche topic, quando i forum
non sono tradotti in italiano, ma questi 3 termini ormai sono
internazionali.

E' ovvio che se uno frequenta forum già pensati per persone con disabilità
visiva, non si deve fare tutte queste paranoie. Non ci saranno profili da
impostare perche' tutto e' gia' a posto come dev'essere. Basta solo
conoscere 4 comandi in croce per navigare e poi la consultazione risulta più
rapida della posta stessa.
Che ne so, quelli su:
www.diodati.org
oppure su:
www.spazioausili.net

hanno per forza un occhio di riguardo.
Quando abbiamo realizzato il forum su spazioausili infatti ci è piaciuta
moltissimo una caratteristica dei forum di Diodati, ossia che quando un
utente scrive un messaggio in un forum, tutti vengono avvertiti via email.
Ovviamente l'utente può scegliere se abilitare o no questa funzione, ma
secondo me per chi non vede, vista l'abitudine che c'e' alla posta
elettronica, è eccezionale.
Altra caratteristica ormai sono gli rss, ma ne parleremo in seguito.
Per ora stop.
giuseppe fornaro su uic h.e.
in merito al discorso Forum, vi consiglio di visitare questo link:
http://forum.diodati.org/
fatemi sapere se sono facili da consultare, i forum presenti sulla pagina.