teamviewer; per fare assistenza remota.

vari su uic h.e.

a decorrere da 09\02\2008, h. 15.53.
niccolo' la perla

Ed ora, un po' di pubblicità

non ricordo chi fosse, e non ricordo se era qui
su Uic help express oppure su uictech, che si era parlato di assistenza remota.
So solo che tali messaggi sono stati passati su
pc ciechi e lì li ho trovati. Un articolo di un
blog, precisamente www.giovy.it e si parlava di
questo cross loop, programma per fare assistenza
remota, dedicato ai non esperti.
il funzionamento sarebbe in teoria semplice.
L'assistente si accorda con l'assistito,
inventandosi un codice di accesso uguale per
entrambi. Ovviamente entrambi devono aver
installato crossloop. L'assistito clicca sulla
scheda Condivisione e digita il codice d'accesso,
accordato con l'assistente e clicca su connect, e
l'assistente lo digita a sua volta, nella scheda
"accesso" dopodiché clicca su connect pure lui, e
dopo che l'assistito accetterà la connessione
cliccando su Sì, si dovrebbe in teoria aprire,
nella macchina dell'assistente, la schermata dell'assistito.
Ci sono 2 minuti per fare quest'operazione di
connessione (mi riferisco al codice di accesso) dopodiché va in time-out.
Fatto sta che, comunque, la gestione è
assolutamente inaccessibile, quella dell'accesso
remoto intendo. Il programma è un derivato della
famiglia di VNC, precisamente TightVNC, per cui
come tutti i suoi colleghi Vnc, UltraVNC e simili, non è gestibile con jaws.
Quello che pare esser gestibile è l'assistenza
remota di microsoft...però non ho capito se,
nelle 2 macchine, dev'essere installato un jaws
abilitato all'accesso remoto. Ossia. Ho capito
che l'assistente deve certamente aver la licenza
di jaws abilitata, ma non so se anche l'assistito.

per fare assistenza remota, c'è un programma validissimo, che si chiama tiemwiever funziona veramente bene ed è quasi
totalmente gestibile con jaws; io l'ho di già sperimentato con diversi utenti, il suo funzionamento è semplice ovviamente questo prg deve essere installato
nei due pc, non è soggetto a time-out, per la fase preeliminare dell'inserimento dell'id e della password, questi codici vengono prodotti dallo stesso
prg. Dopo aver inseriti questi codici, che vengono comunicati dall'assistito, arriva nel pc dell'assistente il desktop dell'assistito, a questo punto etichettare
i grafici quindi insert+meno, ctrl+home, muoversi con freccia a destra fino alla voce attiva ingrandimento, cliccare con il tasto sinistro del mouse, e
il gioco è fatto.
Il prg è tutto in italiano, chi fosse interessato ad averlo a giorni lo metterò nel mio sito
http://www.nicofranca.it,
nel link programmi utili per windows, farò anche un piccolo manualetto per l'uso.

claudio filosi
d.
Ho usato team viewer con due persone in giorni diversi, il fatto è che dall'altra parte hanno dovuto togliere la cuffia per farmi ascoltare il loro jaws,
oppure attivare il mixer nel controllo registrazione dentro le proprietà di controllo volume.
Se l'altra persona non ti fa sentire il suo jaws, infatti, come fai a dare assistenza?
r.

quello e' normale!
se ci vedessimo allora sarebbe diverso!..
d.
Altra cosa: per visualizzare il menu Start dell'altro computer... non si può fare niente!
r.
non e' vero! puoi fare tutto!
provato e funzionante!
quando sei nel desktop dell'altro pc,
funzionano tutti i comandi normali,
non quelli di jaws naturalmente!
perche' quelli agiscono sul tuo jaws!
pero' il tasto start, windows piu' m ecc.
funziona, bisogna prima di entrare nell'altro pc,
e qui rispondo a raf... etichettare i grafici!
ctrl piu' insert piu' g
attendere la fine,
circa 9 grafici etichettati.
quelli sono tasti per accedere al desktop, traferimento file,
invertire la connessione, chattare ecc.
per far funzionare tutto normalmente,
bisogna ingrandire la finestra di team viewer!
e il comando e' in quei 9 grafici.
p.s. l'unica cosa che non viene vocalizzata,
e' quando si edita un file,
pero' con un accorgimento dell'altro utente,
si riesce a fare anche quello!
***
Deejay Raf
d.

> Ho usato team viewer con due persone in giorni diversi, il fatto è che dall'altra parte hanno dovuto
>togliere la cuffia per farmi ascoltare il loro jaws, oppure attivare il mixer nel controllo registrazione
>dentro le proprietà di controllo volume.
> Se l'altra persona non ti fa sentire il suo jaws, infatti, come fai a dare assistenza?

r.
È la stessa soluzione a cui avevo pensato io, ma a quel punto diventa
tutto un po' limitante: è infatti necessario che l'altra persona oltre a
TeamViewer abbia installato anche Jaws, e che in qualche modo sia in
grado di rigirarmi l'audio del suo pc, telefonicamente o con Skype,
abilitando in registrazione il canale mixer del sistema, o più
semplicemente con un microfono. Ma come la mettiamo se dobbiamo fare
assistenza ad un utente che ci vede benissimo? Mi sembra assurdo fargli
installare Jaws solo per questo scopo.

d.
> Altra cosa: per visualizzare il menu Start dell'altro computer... non si può fare niente! A meno di non
>entrare nella cartella tramite risorse del computer, disco c, documents and settings, nome utente, menu
>avvio!

r.
Non si fa prima a raggiungere il tasto avvio sul desktop remoto
scorrendo col tab? Poi un colpo di spazio ed il gioco è fatto.

--

luca davanzo
scusate ragazzi,
Io non ho provato team viewer ma qui mi sa che si stanno dicendo un cumulo di cose inesatte, per non dire di peggio.
Se invece sono io ad aver capito male mi scuso, ma allora ci vorrebbe un po' piu' di chiarezza quando si scrivono i messaggi.

come si fa a definire un programma accessibile se poi, a quanto ho capito, bisogna che l'altro utente ci faccia sentire il suo jaws al telefono o tramite
skype
per capire che cosa stiamo facendo sul suo pc?
Sarà mica accessibilità questa?
Ma non scherziamo!

io l'output lo voglio sentire sul mio pc con il mio jaws...
Un po' meno di approssimazione e superficialità quando si inviano i messaggi per favore, che poi si fa credere di aver trovato un programma di accesso
remoto accessibile invece è una bufala...