A domanda risponde

di Nunziante Esposito
su uiciechi.it, 2008-09.

Questa rubrica sta raccogliendo da molto tempo le domande che arrivano in privato ai componenti della redazione del giornale. Si prega, qualora fosse necessario,
fare delle domande specifiche su argomenti che sono stati trattati sul giornale, oppure su argomenti che si desidera approfondire, in modo che possiamo
fornire un'assistenza anche attraverso il giornale.

Ed ora, un po' di pubblicità

Ecco le domande e le risposte di questo mese:

Domanda: Dovrei leggere dei file con estensione RAM, non potendo installare il programma Realplayer, mi potete consigliare un sistema alternativo?

Risposta: devi installare un programma che permette a Windows media player di leggere i file ram. Il programma si chiama real alternative e lo trovi su
Internet cercando il file con il nome realalt132.exe. Il file è grande più di 10 mega per cui ti conviene usare una connessione veloce. Apri Google, scrivi
il nome del file suddetto e dai invio. Sui primi link dovresti trovare il link alla pagina che ti consente di prelevare questo programma.

Domanda: non ricevo più messaggi dalla lista uic-helpexpress, vorrei disiscrivermi e poi iscrivermi di nuovo, per favore, mi ricordate la procedura?

Risposta: per disiscriverti devi inviare un messaggio vuoto a:
uic-helpexpress-unsubscribe@yahoogroups.com

Yahoo ti manda un messaggio al quale devi rispondere premendo control più R e poi control più invio, senza scrivere nulla.

Quando Yahoo ti conferma che sei stato disiscritto, ti iscrivi di nuovo inviando un messaggio vuoto a:
uic-helpexpress-subscribe@yahoogroups.com

Yahoo ti chiede conferma e tu rispondi al messaggio senza aggiungere nulla. Quando Yahoo ti avrà scritto che sei stato iscritto alla lista, dovresti avere
di nuovo i messaggi.

Domanda: Ho installato una stampante sul mio portatile ma ho fatto l'errore di collegare la periferica alla macchina prima dell'installazione del software.

Ad un certo punto il programma di istallazione mi ha chiesto di collegare la stampante, ma questa era già collegata. L'ho staccata e riattaccata, ma il
programma non ha continuato l'istallazione. Ho annullato uscendo dall'istallazione ed ho riprovato. Il computer ad un certo punto dell'istallazione mi
dice che c'è un'istallazione in corso e mi blocca. Ho provato a disinstallare dal pannello di controllo, ma mi si bloccava pure la disinstallazione. Ho
cancellato la cartella in programmi, ho riprovato a disinstallare ma credo di essere riuscito solo a togliere la voce dall'elenco. Dopo tutto questo smanettamento,
il computer continua a negarmi l'istallazione. Mi potete aiutare?

Risposta: Penso che al punto in cui sei, devi solo fare un ripristino della macchina ad una data precedente al misfatto. Però, prima di fare il ripristino,
fossi in te, farei prima il tentativo di cancellare la cartella della tua stampante anche dai dati applicazioni dove sicuramente ci sono i dati dell'avvio
dell'installazione.

Vai nella tua identità, mettiamo Gaetano, vai in dati applicazioni, cerca la cartella con il nome della stampante incriminata e mandala nel cestino. Fatto
ciò, ritenta l'installazione.

Se tutto va bene, tanto di guadagnato, altrimenti devi fare il ripristino della macchina come suddetto.

Domanda: ho un file PDF che non riesco a leggere con Jaws ed Acrobat Reader 8. Mi legge solo il titolo e non va avanti nella lettura. Come posso fare?

Risposta: Se il file non è grafico, cioè non è composto da tante immagini messe assieme come se fosse un libro, puoi vedere se è attiva la possibilità
di
salvarlo in testo.

Quando hai aperto il file PDF con Acrobat Reader, apri il menu file con alt più F, freccia giù fino a salva come testo e premi invio. se questo comando
non è attivo, significa che il file è protetto e devi per forza usare un programma che toglie questa protezione.

Si apre la solita finestra per il salvataggio del file. Il nome, inserito di default, è lo stesso del file PDF, con tab vai in salva in, scegli la cartella
dove salvare il file di testo e premi invio.

Ancora con tab ti porti sul pulsante salva, premi invio e salvi il file.

Quando apri il file di testo appena salvato, se non trovi il testo, significa che è un PDF composto da immagini e lo devi trattare come se facessi la scansione
di un libro. I programmi Fine Reader e Omnipage, nelle ultime versioni, hanno un comando apposito per poter eseguire la scansione di file PDF.

Domanda: Uso Jaws 8 e Windows Vista. Quando accendo il computer tutto funziona bene, ma alcune volte quando uso i comandi di taglia, copia ed incolla,
Jaws
non me lo dice per cui non so se ho eseguito l'operazione correttamente fino a quando non la eseguo e mi rendo conto che avviene lo stesso. La cosa è molto
fastidiosa. Si può fare qualcosa per evitarlo?

Risposta: l'unico motivo che mette Jaws in queste condizioni è l'uso di Windows media player 11.

Fino a quando non usi Windows Media Player, Jaws ti leggerà tutto.

Nel caso in cui avessi un tasto caldo per avviare Jaws, ti consiglio di scaricare Jaws con insert più F4 e riavviarlo con il tasto caldo, ogni volta che
ti capiterà questo inconveniente.

Se non sai cos'è un tasto caldo, ecco di seguito come crearlo. Tanto per essere chiari, è un comando da tastiera che si usa per far partire un programma.
Per crearlo, fai come segue:

1. Vai sul desktop e, premendo la lettera J, ti posizioni sulla icona di Jaws 8 che stai usando.
2. Jaws ti dirà Jaws 8. Tu premi alt più invio e si apre una finestra.
3. Premendo tab due volte, ti trovi su un campo editazione e Jaws ti dice tasti di scelta rapida editazione.
4. Premi i tasti che vuoi usare per avviare Jaws. Io ti consiglio control più shift più J e cioè, tieni premuti control e shift e premi la lettera J.
5. Premi tab fino ad applica e premi invio. Premi ancora tab fino ad OK e premi invio.
6. Se tutto è stato eseguito come suddetto, premendo control più shift più J, si apre il menu di contesto di Jaws, quello che ti consente di impostare
alcune
cose di Jaws.
7. Se il menu si apre, premi alt oppure escape e chiudi il menu.
8. Premi insert più F4 e si apre la finestra che chiude Jaws e sei posizionato già sul pulsante Si. Conferma con invio che vuoi uscire da Jaws e Jaws si
chiude.
9. Premendo la combinazione di tasti control più shift più J, si riavvia Jaws.
10. Esegui questa manovra di chiusura e riavvio di Jaws quando non ti legge i comandi suddetti e ripristini il regolare funzionamento di Jaws.

Domanda: Sono un cieco assoluto e sto iniziando ad imparare l'uso del computer con l'ausilio di Jaws. Ho fatto un corso di base, ma ho imparato poco. Ho
trovato dei manuali ma sono difficili da capire. non esiste qualcosa di più semplice per imparare a configurare Jaws e a navigare su Internet?

Risposta: usa i due link che seguono e prelevi i due corsi per Jaws ed Internet:
http://www.uiciechi.it/osi/helpexpress/download/CorsoInternet.zip
e
http://www.uiciechi.it/osi/helpexpress/download/Jaws5-6.zip

Il corso per Jaws ti indica come configurare al meglio questo screen-reader, mentre il corso Internet ti consente di imparare a navigare su Internet usando
alcuni dei comandi di Jaws e ti indica come usufruire di tutto quello che il sito UIC mette a disposizione.

Segui piano piano gli argomenti che trattano questi due scritti e non saltare come si è soliti fare, perché anche le ripetizioni e la prolissità dello
scritto
servono a farti apprendere senza troppa fatica. Vedrai che questi scritti fanno al caso tuo, perché li ho scritti proprio per persone come te.

Domanda: su questo giornale avete trattato spesso di CMS. Come siamo messi con l'accessibilità e quale mi consigli di usare?

Risposta: il CMS che sto ancora testando e che puoi visionare a questo indirizzo:
http://www.nunziantesposito.altervista.org
è ItCms Vigile napoletano.

Sulle prime mensilità di Uiciechi.it di quest'anno, trovi come si inizia ad usare questo software a partire dal sito che ne consente il prelievo gratuito.

Sono arrivato all'impostazione del layout del sito, ma appena mi sarà possibile continuerò a spiegarne l'uso.

C'è anche Plone che gira su piattaforma Zope, e Drupal che, come ItCms, è in linguaggio PHP. L'accessibilità del pannello di amministrazione non è completa
per nessuno dei tre, ma al momento ti posso assicurare che smanettando un poco, si possono usare tutti e tre.

Domanda: posseggo la versione di Jaws 6.20 con la licenza su chiavetta USB per Windows XP professional. Ho letto che posso fare due aggiornamenti, ma mi
sono fermato quando mi hanno detto che posso avere problemi con due versioni di Jaws installate. Come posso aggiornare il mio Jaws senza avere problemi?

Risposta: innanzitutto non c'è alcun problema se sulla stessa macchina sono installate più versioni di Jaws, tanto è vero che moltissime persone hanno
sul
computer tutte le versioni che man mano hanno installato, senza toglierne nessuna. In pratica, a parte l'occupazione di spazio sul disco, in memoria rimane
solo quella in uso e che parte quando si avvia il computer.

Ecco il link per prelevare l'ultima versione di Jaws che puoi usare con la tua licenza, versione in italiano per XP Professional:
http://www.subvisionmilano.com/new/userimages/J8.0.2173ItaU_ILM.exe
. Dai invio sul link e scarichi la versione 8 di Jaws.

Quando l'hai scaricata, vai sul file exe e dai invio. Basta dare avanti su tutte le schermate e si installa.

Se la licenza è valida come hai scritto, quando l'installazione è terminata, non ti verrà chiesta nessuna licenza.

Nel caso non fosse valida, potrai usare questa versione per 40 minuti.

Se vuoi avere la possibilità di caricare e scaricare a piacimento le due versioni che avrai nel tuo computer, ti consiglio di creare i tasti caldi come
spiegato in un quesito precedente a questo e che creerai per le due icone che trovi sul desktop per le due versioni dei tuoi Jaws.

Ti consiglio di usare i tasti control più shift più J per la versione 6.20 e control più shift più K per la versione 8.

Domanda: sono una non vedente e scrivo dal mio ufficio perche' sul mio computer di casa ho un problema un po' particolare con Jaws. In pratica, ieri ho
acceso il pc e poi ho fatto una pulitura del disco C, una manovra di windows che non e' la prima volta che la faccio. Questa volta ad un certo punto il
sistema mi dice che Windows sta sostituendo dei file più nuovi con dei file meno recenti. Cosa mai sentita. In ogni caso alla fine dell'operazione, riavvio
il pc, ma Jaws non parte, non parla e non va nemmeno la barra braille. Sul video mi hanno letto la seguente dicitura: Jaws non riesce ad intercettare il
video. Ho la versione 6.10 di Jaws, come posso fare?

Risposta: da quello che mi scrivi, credo che sia stata modificata l'installazione della scheda video e che Jaws non intercetta più il video per questo
motivo.

Prima di spiegarti quello che puoi fare, faccio una parentesi che è doverosa per farti comprendere alcune cose elementari. Tutte le operazioni che si fanno
sui nostri computer, tipo scandisk, defrag, pulizia, pulizia del registro, controlli antispia, antivirus, eccetera, si fanno quando si hanno dei problemi
di rallentamento della macchina e non si fanno di routine. Con la grandezza dei dischi che abbiamo e con la massa di memoria ram che si installa nei computer
oggi, sono tutte cose che non aumentano le prestazioni in modo significativo e percepibile dall'utente.

Non mi devi fraintendere, non sono inutili, ma si fanno solo quando la macchina non funziona bene. Se tutto funziona, può solo accadere quello che ti è
accaduto. Purtroppo, quando il computer lavora per eseguire queste operazioni, se avviene qualche anomalia di qualunque genere, può accadere di tutto,
quindi, non dobbiamo rischiare quando non è necessario. Comunque, nulla di irreparabile.

Veniamo ora alla risoluzione del tuo problema.

Innanzitutto devi farti aiutare da un vedente e ti do due soluzioni.

Soluzione 1:

1. Avviare il computer.
2. Aprire il Menu avvio con il tasto Windows (start), programmi o tutti i programmi, accessori, utilità di sistema, ripristino configurazione di sistema
e premi invio.
3. E' già posizionato su ripristino configurazione ad una data precedente e premere invio su avanti che raggiungi con tab.
4. A partire dalla data dell'accaduto, devi andare a ritroso e cercare il primo punto di ripristino che trovi, magari nella stessa data o il giorno precedente.
Comunque, la prima che trovi a ritroso e che è segnalata in grassetto.
5. Cliccando prima su quella data e poi su avanti, si apre l'ultima schermata di conferma nella quale viene indicata la data del probabile ripristino.

6. Se la data è quella che è stata scelta, fare click su avanti.
7. Il computer si riavvia e alla fine viene indicato se il ripristino è stato effettuato.
8. Se il ripristino non è stato possibile, ripetere con una data precedente.

Generalmente il ripristino avviene con successo e tutto ritorna come il giorno del punto di ripristino scelto.

Soluzione 2:

Visto che si tratta di grafica, è una soluzione drastica. Devi far disinstallare Jaws e installarlo di nuovo. Se non dovesse funzionare, devi far disinstallare
la scheda grafica. Al riavvio del computer, Windows la reinstallerà automaticamente e al massimo ti chiederà di inserire il disco del sistema operativo,
ma è raro che viene chiesto.

Ti consiglio di provare prima la soluzione 1 e se non riesci a ripristinare, prova prima a disinstallare la scheda grafica e come ultimo tentativo reinstalla
Jaws.

Domanda: sento da tempo parlare della firma digitale e dell'importanza che può avere per noi disabili visivi. Potete spiegarmi in parole povere di cosa
si tratta e se ne vale la pena di frequentare il corso che ha proposto IRIFOR?

Risposta: il dispositivo di firma digitale è uno strumento giuridico molto serio e sarebbe impossibile in poche parole descriverne accuratamente tutte
le
peculiarità. Ecco qualche accenno e qualche indicazione per saperne di più.

se vai sul sito
http://www.uiciechi.it/osi/helpexpress
, nella sezione download, trovi nei corsi e manuali, un file zip per la firma digitale che ti spiega come si installa e come si usa la firma digitale di
Infocamere.

Attualmente, hanno messo il dispositivo di firma su una pendrive e, anche se stiamo ancora lavorando per rendere accessibile il software anche da questo
supporto hardware, diventerà una vera sciocchezza usare questo strumento, visto che non si installa e si può usare su qualsiasi computer.

Se consideriamo che si può inserire sulla pendrive anche uno screen-reader portatile come Jaws o NVDA, direi che meglio di così non si può.

Comunque, dallo scritto desumi molte cose utili. Poi, in merito alla firma digitale, devi sapere che, in parole molto povere, con questo strumento è possibile
firmare anche un atto notarile con valore giuridico, senza testimoni, consapevoli di quello che firmiamo, perché essendo un documento digitale, ce lo leggiamo
tutte le volte che vogliamo e firmiamo solo quando siamo certi di quello che ci propongono.

Questo in piena autonomia e solo con la necessità di saper usare sufficientemente il computer.

In merito alla sicurezza, non ci possono ingannare in nessun modo, perché, dopo aver apposto la firma su un documento digitale, se si cambia anche uno
spazio
nel testo del file che abbiamo firmato, la firma non risulterà più valida.

Inoltre, si ha anche la possibilità di firmare e marcare temporalmente un file digitale in modo che il gestore del dispositivo di firma digitale può garantire
addirittura l'ora precisa in cui è stato firmato il documento digitale.

Le operazioni di firma e di verifica della firma si effettuano tramite un collegamento ad Internet, perché i dati di firma, compreso i certificati dei
firmatari,
sono depositati sul sito del gestore che fornisce il dispositivo.

Penso che avrai capito che è una cosa seria e che il corso, qualche lezione forse la terrò anch'io, va fatto per coloro che vogliono avere questo strumento
giuridico a disposizione.

*********

Nunziante Esposito.