LA PUBBLICITA' INGANNEVOLE DI VODAFONE

articolo postato da massimiliano penna su incensuraty, 04\09\2008, h. 14.32.

da telefonino.net
L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato una sanzione amministrativa pecuniaria di euro 62.100 a
Vodafone
per pubblicità ingannevole.

Ed ora, un po' di pubblicità

Con richiesta di intervento pervenuta in data 11 ottobre 2007 - si legge in una nota - un consumatore aveva segnalato la presunta ingannevolezza di un
messaggio diffuso da Vodafone mediante messaggio telefonico registrato e volto a promuovere il servizio "Cerca Facile 892000". Nella richiesta di intervento
il segnalante lamentava di essere stato avvisato da una voce registrata, a seguito di una telefonata da lui effettuata al numero gratuito Vodafone "456",
che tale numerazione non era più attiva e che avrebbe potuto rinvenire le informazioni da lui necessitate contattando telefonicamente il servizio "Cerca
facile" al numero 892000, senza che venisse specificato che il contatto telefonico con tale servizio era a pagamento.

Oggetto di valutazione e provvedimento è il messaggio fonico di rete, diffuso a partire dal mese di maggio 2007 che si ascolta in caso di digitazione di
un numero errato o disattivo: "Vodafone. Messaggio gratuito: il numero selezionato è inesistente o momentaneamente non disponibile. Se desidera informazioni
sui numeri di
telefono
chiami l'892000", e nel messaggio fonico gratuito diffuso dallo stesso operatore connesso alla numerazione 892000: "Vodafone. Messaggio gratuito. Digiti
1 per le tariffe oppure rimanga in linea".

L'Autorità ha ritenuto che il messaggio "Vodafone. Messaggio gratuito: il numero selezionato è inesistente o momentaneamente non disponibile. Se desidera
informazioni sui numeri di telefono chiami l'892000" diretto a promuovere il numero 892000, omette di indicare che il servizio di consultazione telefonica
è un servizio a pagamento e omette di specificare in modo chiaro e immediato i rilevanti costi che il consumatore è chiamato a sostenere per usufruire
del servizio stesso.

Il messaggio che si ascolta digitando la numerazione 892000 "Vodafone. Messaggio gratuito. Digiti 1 per le tariffe oppure rimanga in linea", anch'esso
oggetto
del procedimento, appare a sua volta ingannevole in quanto non chiarisce al consumatore che il numero 892000 è un numero a pagamento e non fornisce immediate
indicazioni circa le effettive modalità di tariffazione.

di Telefonino.net Redazione

Considerazionepersonale: forse se certi clienti usassero la testa quando chiamano i servizi informativi eviterebbero anche i ricorsi all'authority; ricorsi,
tra l'altro, basati non si capisce su cosa. Ma dove lo si è visto un servizio elenco abbonati gratuito; per giunta Vodafone prevedeva il tasto 1 per informazioni
sulle tariffe ... "ta-rif-fe" = soldini da cacciare fuori! Dove sta l'inganno? Forse nella mente di chi tutela questi sbadati che poi si ergono a tutela
del consumatore. Purtroppo troppo spesso non si capisce che la voglia di questi falsi paladini è solo di recitare la parte delle prime donne.